据居然之家西南分公司总经理张宗荣介绍，只要消费者在居然之家购买新家具时，提出将旧家具交给居然之家回收处理，居然之家无论旧家具新旧程度、原购买价格多少，均可按照家具交款金额的5%给予现金补贴，同时派专人上门回收处理旧家具。
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对于回收到的旧家具，居然之家将进行分类处理，有重复利用价值的会送到二手家具交易市场，或通过捐献方式以支持社会公益事业，促进旧家具的再循环利用；对于无法二次利用的家具进行拆解，然后分门别类交给专业回收公司进行处理。“居然之家绝不会将回收到的旧家具做翻新处理，以次充好出售给消费者。这一点消费者可以完全放心。”张宗荣这样说道。
要买新家具了，旧床、旧柜子怎么办？对于大多数人来说，这可是一个不大不小的难题。要把旧家具丢掉，大件家具不仅难搬，而且更显浪费。3月10日，居然之家家具“以旧换新”服务新闻发布会在居然之家成都店召开，标志着这一服务已经正式启动，今后成都消费者将不用再为处理旧家具而发愁了。
